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    調查顯示:隨著疫情緩解,八成消費者希望回到實體店購買時裝

      實體零售最顯著的優勢是代表品牌的員工與消費者的面對面互動,以及在顧客進店時有現貨,這兩者都是新常態下實體店的王牌。
      
      ––Shelmark咨詢公司創始人、 首席執行官Shelly Koha
      
      最近,Diane Von Furstenberg和《每日郵報》在DVF的紐約實體店里發布了這個設計師品牌的夏季時裝系列。其他品牌,例如Bottega Veneta在紐約的布魯克林新推出了閃店,提供包括手袋、鞋子、配飾和最近沙龍T臺秀的主要成衣。
      
      在美國,隨著限制的取消和更多場所重新開放,零售商們期待著消費者回歸實體店––并且考慮采用哪些刺激措施激勵消費者到店。
      
      “衛生官方限制的放開和疫苗接種的增加將對實體零售產生積極影響,” 位于紐約的Shelmark咨詢公司創始人和首席執行官Shelly Kohan說, “紐約的消費者已經準備好回歸實體店。實體店和網購不同,網購的體驗常常是平和的,實體店則提供即時的滿足感和更多人與人之間的互動。今年晚些時候回到公司工作和大學生們回歸校園,都將是讓消費者們走進商店的積極因素!
      
      Zenreach的一份報告發現,自2021年初以來,零售商店、餐廳和娛樂場所的客流量和店內訪問量平均已經增加了44%。今年年初以來,一些城市的增長幅度更大:波士頓為77%,紐約為83%,芝加哥為121%,圣地亞哥為173%。
      
      “這對我們的經濟是個好兆頭,”Zenreach營銷副總裁梅根?溫特斯騰(Megan Wintersteen)說隨著室內佩戴口罩的要求開始取消,Zenreach預計這些數字將繼續增加。如果在未來三個月內,全國的實體商店客流量提升55%以上(相比2021年1月1日起),我也不會感到驚訝!
      
      根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查(2021年5月,第6輪),80%的消費者預計未來幾個月在服裝上的花費將達到疫情前水平(39%)或更高(41%),這對時尚行業來說也是個好兆頭,盡管55%的消費者表示他們仍然“非常關注”疫情,但這與Cotton Incorporated 2月份的第5輪調查(59%的消費者非常關注)相比略有下降,與2020年11月的第4輪調查(65%)相比也有顯著下降。
      
      根據Cotton Incorporated的2021年新冠消費者反應調查(2021年2月,第5輪),消費者表示,在安全的情況下,他們最期待見到家人或朋友(44%),去度假(42%),去自己喜歡的餐館或酒吧(31%),參加音樂會或大型活動(30%),大多數人(69%)甚至期待著重新打扮一番,不過79%的人說穿著舒適的衣服會讓他們感覺更好。
      
      Kohan表示:“所有這些統計數據都是服裝市場的重要風向標!毕M者想出去社交。這包括外出就餐聚會,以及外出購物!
      
      Cotton Incorporated負責消費者營銷的高級副總裁Kim Kitchings表示,各品牌和零售商也應該關注不同年齡消費者對疫情的看法存在差異。
      
      “Z世代中有77%的人相信疫情將在2021年底結束,”Kitchings在最近的Robin Report播客題為《我們在打扮:Cotton Incorporated后疫情樂觀主義研究》中談到,“相比之下,25歲及以上的人中持此觀點的百分比僅為62%!
      
      另一個讓人有些驚訝的發現是,Z世代的消費者可能將給實體店帶來巨大的商機:他們渴望切斷與亞馬遜的聯系。數字體驗管理軟件公司Sitecore的一項調查顯示,經過這么長時間的網上購物后,40%的美國消費者表示,他們希望減少在亞馬遜的消費。Z世代最希望打破亞馬遜購物習慣(53%),其次是千禧一代(49%)、X世代(36%)和嬰兒潮一代(25%)。
      
      根據Sitecore的調查發現,30%的消費者在亞馬遜購物后開始感到后悔。他們認為收到低質量商品(21%)、其他零售商提供更好的選擇(21%)以及希望支持其他零售商或品牌(12%)。這些是他們希望減少在亞馬遜下單的幾大主要原因。
      
      Kitchings還指出,不管消費者是如何購買衣服的,無論是網上購買還是店內購買,近八成的人表示,他們希望回到實體店購買時裝。
         
      根據Cotton Incorporated的新冠消費者反應調查(第6輪),超過四分之三的購物者(78%)表示,他們預計未來幾個月在實體零售店購買服裝的時間和疫情前相同(32%)或增加(46%)。
      
      Kohan說,網購,無論是亞馬遜還是其他任何網絡平臺,在未來幾年都將繼續增長。但她表示,實體店需要像社交媒體一樣吸引人,而不是簡單地接受網購增長的變化。
      
      “當看到抖音和在線購物的實時流媒體時,問題就變成了,‘零售商如何在四面墻內復制這種體驗,’”Kohan說實體零售最顯著的優勢是代表品牌的員工與消費者的面對面互動,以及在顧客進店時有現貨,這兩者都是新常態下實體店的王牌。產品仍然是王道,所以產品組合對目標市場來說依然很重要。而且,雖然零售商可以嘗試許多噱頭來吸引顧客,但保持簡單是最好的安排,并確保實體店購物流程通暢!
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